连日来，黄山市屯溪区个体经济发展服务中心牢固树立“为民办实事、为企优环境”的服务宗旨意识，坚定不移改进工作作风，持续提升办税缴费服务效能，切实打通服务群众“最后一公里”。
3月9日上午，笔者在区个体经济发展服务中心看到，税务工作者正在指导个体户用公共服务电脑打印发票。据了解，为进一步优化办税环境，该中心在自助办税区摆放了8台电脑和8台打印机，供大家自助开票和打印。同时还专门安排了导税员，对前来办理业务的个体户、市民提供引导，帮助解决涉税涉费问题。“这样就方便多了，我们一个礼拜来两次，这里还比较方便的，然后我们刚开始来的时候都不会，他们后来教我们。”个体户吴先生说。
在市场监督管理局的服务窗口前，市民正在办理个体经营户的注册业务。据了解，为方便办理业务，市民可以选择通过“线上”或“线下”的方式进行办理。窗口工作人员也通过不断提高政策掌握度、业务熟练度、答复准确度，进一步增强工作实效和服务质量。
屯溪区市场监督管理局个体中心负责人杨晓燕告诉笔者，经营者可以通过线上进行全程电子化办理，办理之后可以选择邮寄或者是到个体服务窗口来领取执照。通过“线上和线下”方式，最终实现跑一次路甚至是零跑路。
为进一步提升服务效能，个体中心坚持落实首问责任、一次性告知、限时办结等服务制度，持续强化全程服务意识，不断优化办税缴费方式和资源配备，全面推行“一站式服务”和“一窗通办”，确保市民的所有业务均可在大厅内一次完结。“我们坚持微笑服务工作制度和一次性告知的原则。同时还印制了一批宣传折页，把整个税务和个体工商户这一块的涉税事项、办事流程和需要提供的材料全部列明，这样纳税人拿到这个宣传折页之后能够一目了然，一次性就可以把事情办好。”屯溪区个体服务发展中心主任周毅说。
下一步，区个体经济发展服务中心还将以纳税人、缴费人为中心，努力展现“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，全力当好群众办事的服务员，努力提升纳税人缴费人办税缴费体验愉悦感、满意感。
黄山市屯溪区个体服务发展中心主任周毅表示，下一步将严格落实“一改两为五做到”工作要求，为纳税人提供更加优质的服务，进一步提高全区个体工商户、纳税人的获得感。
